HomeVacatureServicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Dienstverband: Bijbaan Startersfunctie Tijdelijk contract Vast contract ZZP
Opleiding: HBO MBO
Uren per week: 0 - 40 uur
Branche: IT
Locatie: Door heel Nederland

Ben je op zoek naar een uitdagende positie waarbij je jouw technische vaardigheden kunt inzetten en tegelijkertijd een essentiële schakel kunt vormen tussen klanten en IT-oplossingen? Dan is deze functie als Skilled Servicedesk Engineer wellicht iets voor jou. We zoeken een professional op MBO/HBO niveau met minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol op een Servicedesk.

Taken

  • Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten en het oplossen van knelpunten. Dit omvat incidentmeldingen, garantie- en onderhoudswerkzaamheden, en serviceafhandelingen. Je bent de technische spil tussen klanten en IT-oplossingen, waarbij je gebruikmaakt van beschikbare systemen.
  • Je dag begint met het afhandelen van incidentmeldingen via e-mail en telefoon. Je lost technische problemen op en communiceert helder met klanten. Sommige incidenten vereisen directe interventie, terwijl complexere zaken worden doorverwezen naar andere afdelingen of externe leveranciers.
  • Naast incidenten beheer je standaard wijzigingsverzoeken en houd je de klantomgevingen nauwlettend in de gaten. Samenwerking is essentieel; je stemt voortdurend af met collega’s en klanten, plant werkzaamheden en voert technische activiteiten uit.
  • Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig vastleggen van werkzaamheden en het rapporteren van uren. Je blijft op de hoogte van nieuwe technologieën en initieert activiteiten om je technische vaardigheden scherp te houden.

Jouw profiel: Wat wordt er gevraagd?

  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie op een Servicedesk.
  • Uitgebreide kennis van hardware, switching, routing, besturingssystemen, Office 365, Exchange Server, Microsoft 365 Cloud, Azure Cloud, en Citrix.
  • Certificeringen zoals MD100, MD101, en AZ104 zijn een pluspunt.
  • Stressbestendigheid, goede contactuele eigenschappen, klant- en servicegerichtheid.
  • Rijbewijs.

Wat wordt er geboden?

Wil je weten wat wij te bieden hebben? Neem gerust contact met ons op via het formulier ->

Solliciteren

Interesse in deze vacature? Laat je gegevens hier achter en wij nemen contact met je op.

Maximale bestandsgrootte 10 MB. Toegstane bestand(en): .pdf, .doc, .docx

Ben je geïnteresseerd? Schrijf je hier in

Inschrijven

Solliciteer nu

Benieuwd naar wat wij voor je kunnen doen? Laat je gegevens achter.

Jouw gegevens

Maximale bestandsgrootte 10 MB. Toegstane bestand(en): .pdf, .doc, .docx

Soort baan/stage

Bijbaan

Ben jij op zoek naar een bijbaan? Vul dan onderstaande gegevens in!

Startersfunctie

Ben jij op zoek naar een startersfunctie? Vul dan onderstaande gegevens in!

Stage

Ben jij op zoek naar een stage? Vul dan onderstaande gegevens in!

De beste job naast je studie.

© 2024 · Alle rechten voorbehouden · Winq